感謝您對肯居的支持。為了保障您的權益，請在購物前詳閱以下退換貨規則：
一、 七天鑑賞期說明
根據《消費者保護法》規定，肯居提供商品到貨後 7 天鑑賞期（含例假日）之權益。

• 請注意： 鑑賞期並非「試用期」。退回商品必須是全新狀態且包裝完整（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件），否則恕不接受退貨。

二、 退換貨流程
若您收到商品後發現有瑕疵、損壞或品項錯誤，請依照以下步驟辦理：

1. 申請通知： 請於收到商品 7 日內，透過官方網站「聯繫我們」、官方 Line 或客服信箱提出申請，並附上您的「訂單編號」與「商品問題照片/影片」。

2. 客服審核： 客服人員將於 3-5 個工作天內確認狀況。若符合退換貨條件，將提供退貨收件地址或安排物流取件。

3. 商品寄回： 請將商品妥善包裝（建議使用原寄送紙箱），並連同發票（若為紙本）一併寄回。

4. 檢查與退款： 我們收到退回商品並確認無誤後，將於 7-14 個工作天內完成退款或更換新品寄出。

三、 無法辦理退貨之情況

• 超過 7 天鑑賞期。

• 商品已拆封使用、人為因素造成損毀、髒汙、包裝破損不完整。

• 惡意大量退貨或未經溝通自行寄回者。

• 屬個人衛生用品或客製化商品（依消保法規定不適用鑑賞期之特殊類別）。

四、 退款說明

• 信用卡付款： 直接辦理刷退，實際入帳日期依各發卡銀行作業為準。

• 匯款/超商付款： 請提供收款銀行、分行名稱、帳號與戶名，我們將以匯款方式退回款項。